Мебель на заказ в Москве
от фабрики АРНА

Ежедневно
с 10:00 до 19:00

Информация

Информация для покупателей

Как сделать заказ?

Развернуть

Наша компания «АРНА» предлагает не только качественную мебель на рынке, но и высокий сервис обслуживания клиентом. В удобное время каждый заказчик может выбрать понравившуюся коллекцию и выполнить заказ. Для большего удобства мы предусмотрели несколько способов оперативной связи. Чтобы оформить заказ на производство необходимо выполнить замеры будущей мебели. Для этого замерщик выезжает по адресу клиента и фиксирует данные о необходимых размерах каждого отдельного элемента заказа.

.

Как вызвать замерщика?

Развернуть

Для этого есть несколько способов, каждый из которых выполняется, не выходя из дома:

Нужно позвонить по номеру телефона +7 (495) 248-07-35;

Оформить заявку на сайте и отправить ее для обработки.

В любом случае сотрудник свяжется с Вами и уточнит все детали заказа. Клиент сам назначает удобное для себя время приезда замерщика. Мы подстраиваемся под Вас. Выезд сотрудника по Москве и области осуществляется бесплатно, поэтому дополнительных оплат не предусмотрено.

График работы нашей компании с 10-00 до 19-00, работаем без выходных. Поэтому Вы всегда можете подобрать нужный момент в зависимости от загруженности собственного графика. Замерщик приедет в назначенное время, с собой привезет образцы коллекций, каталоги, раскладки. Клиент всегда может подобрать дизайн, внутреннее наполнение, формы будущей мебели, которая станет роскошным дополнением вашего дома или офиса.

Способы оплаты

Развернуть

Покупка мебели — не только приятное обновление интерьера, но и определенные затраты. Каждый покупатель рассчитывает на свой бюджет, позволяющий обновить мебель. Наша компания всегда предлагает доступные цены, регулярные акционные предложения, скидки. Поэтому можно выгодно и по доступной цене приобрести роскошные коллекции последних выпусков.

Как происходит оплата заказа?

Развернуть

Обязательным условием является внесение предоплаты в размере 30% от всей стоимости заказа. Сумма указывается в договоре, поэтому клиент всегда знает, сколько ему нужно оплатить за покупку. У нас нет дополнительных наценок, комиссий, все условия абсолютно прозрачны.

Физические и юридические лица могут выбрать подходящий вариант оплаты. После того, как мебель уже доставлена к заказчику производится оставшаяся часть оплаты в размере 70%. Клиенты могут рассчитаться любым удобным способом:

Наличный расчет;

Безналичный перевод.

Гарантии

Развернуть

Чтобы клиент всегда был доволен и обращался за следующей покупкой, нужно создать лучшие условия партнерства. Важно предоставлять гарантию на купленный товар, чтобы при возникновении претензий, можно было мирно и без конфликтов все уладить. Наша компания «АРНА» предоставляет гарантию на товар на 36 месяцев при таких условиях:

Сборка и монтаж мебели производилась специалистами компании «АРНА»;

Заказчик полностью выполнить требования по эксплуатации товара, согласно инструкции по эксплуатации;

Заказчик имеет Акт приема-передачи Товара.

Каждая сторона должна полностью выполнять возникшие обязанности и соблюдать правила решения возникших проблем.

Когда невозможно претендовать на гарантию?

Развернуть

Гарантия не распространяется в таких случаях:

Неисправность возникла по причине механического, химического повреждения, в случае попадание внутрь механизма посторонних предметов;

Естественный износ конструкции и составляющих элементов;

Повреждения вызваны факторами внутреннего и внешнего воздействия: пожар, стихия, бытовые повреждения;

Сборка, монтаж, демонтаж выполнялся посторонними лицами, не специалистами компании «АРНА»;

Заказчик не соблюдал правила эксплуатации или использовал товар не по назначению;

Дефекты были нанесены при обслуживании или ремонте другими лицами, организациями.

Обмен и возврат

Развернуть

Чтобы быстро и качественно реагировать на все претензии с боку клиентов, выполняется прием рекламаций. На адрес электронной почты info@apha.ru можно отправить письмо с соответствующей претензией. Мы работаем исключительно по электронной переписке через почту. В течении 48 часов обрабатывается заявка и менеджер по работе с рекламациями связывается с клиентом.

Наша компания всегда отвечает на обращения со стороны клиентов. Чтобы наладить доверительное отношение предлагаем устранение претензии. Для этого на электронную почту нужно отправить письмо с такими данными:

Претензия, оформлена в произвольной форме;

Копия подписанного договора;

Копия акта о выполненных работах;

Фото претензии.

После полученных данных мы оперативно отреагируем на Вашу заявку и устранить неисправности. Благодаря такой налаженной работе клиенты могут быть уверены в качестве поставляемой продукции. При возникновении каких-либо замечаний все решается в кратчайшие сроки без споров и недоразумений.

Доставка и подъем мебели

Развернуть

Преимущество сотрудничества с нашей компанией «АРНА» заключается в том, что мы всегда идем на встречу клиенту. Оформленный заказ выполняется очень быстро, так как этому способствуют производственные мощности, многолетний опыт работы, профессиональная команда первоклассных специалистов, дизайнеров.

Когда индивидуальный заказ выполнен и готов к доставке, менеджер связывается с клиентом. Заказчик может самостоятельно организовать самовывоз, но это лишние хлопоты и головная боль. Нужно позаботится о транспорте, нанять грузчиков.

Быстро и качественно доставим мебель

Развернуть

Чтобы все прошло гладко и с минимальной тратой времени, лучше доверить это делом нам. Доставка мебели по Москве и за пределы МКАД до 50 км осуществляется абсолютно БЕСПЛАТНО. Вы не оплачиваете транспортировку заказа по адресу. Если Вы находитесь за пределами МКАД свыше 50 км, тогда транспортировка рассчитывается по ставке 40 руб/км. Это самый выгодный тариф, который только может быть. Доставить мебель мы можем в любой день с 6-00 до 22-00. Для этого необходимо предварительно уточнить время и дату с менеджером.

При необходимости занести мебель в квартиру многоэтажки Вам помогут наши грузчики. При наличии лифта доставка в квартиру будет бесплатна. Если необходимо заносить мебель по лестнице, тогда каждый этаж оплачивается — 100 рублей.

Самовывоз

Развернуть

Покупка мебели — это всегда приятные заботы по обустройству своего жилья. Так приятно обновлять апартаменты современными видами предметов интерьера. Благодаря широкому ассортименту продукции в наших каталогах всегда можно подобрать лучшие варианты изделий.

Изысканные коллекции могут украсить любое помещение и подойти к разному интерьеру. После того, как оформлен заказ, он передается в производство. Когда выполняется проект менеджеры оповещают клиента о готовности.

Как лучше забрать мебель?

Развернуть

На сегодня каждый заказчик самостоятельно решает, как ему забрать покупку. Для этого можно воспользоваться:

Услугами курьерской службы;

Заказать доставку транспортной компанией;

Самовывоз.

Если у вас есть собственный транспорт или вы желаете самостоятельно доставить мебель домой, тогда можно выполнить самовывоз. Приехав по адресу Дмитровское ш. 157 с12, БЦ Гефест в будние дни с 9-00 до 18-00 можно всегда забрать свою покупку. Обязательным условием является предварительное уведомление о том, что заказ полностью готов к вывозу. Поэтому не стоит спешить, лучше уточнить информацию. По Москве и области доставка осуществляется бесплатно.

Звоните

+7 (495) 248-07-35

Москва, Дмитровское ш.

157 с12, БЦ Гефест